Redes sociales ¿cómo usarlas para fortalecer la presencia digital de las empresas?

¿El fin justifica… las redes sociales? Como agencia digital, el trabajo con los clientes nos ha llevado a comprender que el fin no justifica los medios; más bien lo contrario: las redes responden a un fin, cuando son la consecuencia de un trabajo de cocreación con el cliente para llegar a la plena coherencia entre la comprensión física de una marca y su representación digital. Las redes sociales se convierten en vehículos para que el cliente sustente su reputación, haga visible su marca, posicione y comercialice sus productos en el mundo digital, pero sobre todo, para que interactúe con sus clientes, a partir de una comunicación genuina y no artificial ¡para que genere comunidad alrededor de sus negocios! Un canal para cada marca y cada marca en su canal Los canales son la huella indeleble de una marca en la Web, por lo cual el criterio para elegir cuántos y cuáles abrir, no puede responder en ningún caso a la presión o a la moda. La ecuación para determinar qué canales activar no es compleja, si la tarea de elaborar la estrategia digital ha quedado bien hecha. Ecuación = características de cada red + comparación contra los valores de marca, los objetivos de negocio y las características de producto y de público objetivo. *entre otras variables estratégicas indispensables para dar forma a la presencia digital. Ahora sí, podrá determinar cuántos y cuáles canales activar, en función de: las características y necesidades de su negocio, y de los comportamientos, hábitos y necesidades de su público objetivo y de las comunidades que se construyan a su alrededor. En materia de redes, Internet va más...